帳號與訂閱
註冊方式、訂閱連結的取得與更新、多裝置使用。
註冊需要電子郵件地址嗎?
不需要。VPNFL 的註冊只要求使用者名稱與密碼兩項,不收集電子郵件地址,也不寄送驗證信。註冊入口在使用者面板的註冊頁,填好使用者名稱與密碼即可完成,之後用同一組憑證登入面板、查看訂閱、管理方案。
由於沒有電子郵件找回管道,建議把使用者名稱與密碼記在密碼管理員裡;若確實忘記,可透過面板內的工單入口聯絡客服核對。
訂閱連結從哪裡取得,裡面裝的是什麼?
登入使用者面板後,在總覽頁可以看到目前方案狀態與訂閱連結,複製按鈕一鍵複製。訂閱連結本身不是節點位址,而是一份指向線路清單的索引:用戶端匯入後會依連結裡的內容拉取 110+ 國家 / 230+ 線路的設定,並在每次更新時同步最新線路。
連結等同於帳號憑證,不要發到公開群組或截圖分享。
訂閱連結多久更新一次,換了裝置要不要重新買?
線路清單由伺服器端維護,用戶端一般每 6 到 24 小時自動拉取一次,也可以在用戶端裡手動點「更新訂閱」立即同步。
更換裝置不需要重新購買:同時上線裝置不限台數,在新裝置上裝好用戶端、匯入同一訂閱連結即可,舊裝置不用先登出。
忘記密碼怎麼辦?
在使用者面板登入頁使用找回密碼入口,依提示完成身分核對後重設密碼。若自助流程走不通,例如使用者名稱也記不清,透過面板內的工單入口提交問題,說明註冊時間與最近一次購買紀錄,客服會協助處理。
重設密碼後,已匯入訂閱連結的用戶端無需重新設定,但建議在用戶端裡手動更新一次訂閱。
一個帳號可以同時幾台裝置上線?
同時上線裝置不限台數。手機、平板、電腦、路由器都可以用同一個帳號,不需要為第二台裝置單獨購買方案,也不存在「超出裝置數被踢下線」的情況。
實際體驗主要取決於所選線路的頻寬與本地網路品質,同一帳號下多台裝置同時跑大流量時,建議分別選擇不同地區的線路分散負載。
連線與故障
連上了卻打不開網頁、某個 App 不走代理、行動裝置匯入。
用戶端顯示已連線,但網頁打不開?
先分清是「代理沒生效」還是「DNS 沒走代理」。第一步開啟 IP 檢測頁確認出口 IP 是否已經變成線路所在地;如果沒變,說明系統代理開關沒打開或用戶端沒有取得系統權限。
第二步檢查 DNS:部分用戶端預設使用本地 DNS,遇到解析異常時把 DNS 改成走代理解析,再重連一次。第三步換一條線路驗證,若換線路後正常,原線路可能正在維護。
為什麼某個 App 走不了代理?
多數情況是用戶端的分流規則把這個 App 排除了。分流規則裡常見三類:直連、代理、拒絕。某些用戶端預設把中國大陸的 App 放進直連名單,於是它存取海外服務時仍走本地網路。
解決辦法是在用戶端的規則設定裡把該 App 或它的網域加入代理清單,然後重新啟動用戶端讓規則生效。瀏覽器外掛與系統代理同時開啟時也可能互相搶流量,只保留一個。
晚間尖峰時段卡頓怎麼辦?
晚間 20:00 到 23:00 是跨境鏈路最壅塞的時段,一般中轉線路會明顯波動。優先切換到 IEPL 專線線路,這類線路走獨立光纖通道,不受公網壅塞影響。
其次檢查本地網路:Wi-Fi 訊號弱、路由器長時間不重啟、同一網路裡有人在跑下載,都會放大卡頓。如果換了兩條以上線路仍然慢,把線路名稱、時段與用戶端版本透過工單回報,方便排查。
iOS 上怎麼匯入訂閱?
在 App Store 安裝用戶端後,打開 App 找到「訂閱」或「設定檔」入口,把從使用者面板複製的訂閱連結貼進去,儲存並更新即可看到線路清單。
iOS 首次連線會彈出「加入 VPN 設定」的系統授權,必須點允許,否則連線不會建立。若系統提示設定檔已過期或被移除,重新匯入一次訂閱連結即可恢復。也可以把訂閱連結存進捷徑,做成一鍵切換線路的動作。
連線後出口 IP 沒變化,怎麼排查?
依序確認三件事:一是用戶端裡目前選取的節點是否真的處於「已連線」狀態,而不是只打開了開關;二是系統代理或 TUN 模式是否開啟,部分用戶端在「僅設定系統代理」模式下,不遵守系統代理的 App 不會被接管;三是瀏覽器是否裝了會改代理設定的外掛。
若三項都正常,試著中斷再重連,或換一條線路測試。IP 檢測頁顯示的歸屬地與實際線路地區不一致時,以檢測頁為準。
速度與線路
線路類型差異、選線思路、影片與延遲的排查。
IEPL 專線、中轉、直連有什麼差別?
直連線路從本地直接連到境外節點,路徑最短、延遲低,但走公網,晚間尖峰時段容易受壅塞影響。中轉線路先把流量送到中國大陸的中轉入口,再由中轉節點出境,路徑更繞但繞開了最壅塞的國際出口,穩定性優於直連。
IEPL 專線走獨立光纖通道,不與其他使用者共享公網頻寬,是三類裡最穩的,適合長時間視訊會議、大檔案傳輸與尖峰時段使用。日常瀏覽可以先用直連,遇到波動再切專線。
線路這麼多,該怎麼選?
依用途選比依地區選更有效:看串流媒體優先選當地串流支援標註完整的地區;用 AI 工具選到對應服務所在地區的線路;玩遊戲看延遲,優先選地理上更近的地區。
清單裡的線路類型徽章可以作為穩定性參考,IEPL 專線適合長時間連線,中轉適合日常瀏覽,直連適合對延遲敏感的短連線。同一地區有多條線路時,逐條試一次,把最穩的收藏進用戶端。
4K 影片卡頓,從哪裡開始查?
先排除本地問題:確認寬頻本身能跑滿,關閉同一網路裡的其他下載任務,用有線連線或 5GHz Wi-Fi 測試。然後在用戶端裡換成 IEPL 專線線路重試,專線在尖峰時段的表現通常明顯好於中轉。
如果仍然緩衝,檢查播放端解析度設定是否被自動降到 1080p,以及串流平台是否對該地區做了限速。換不同地區的線路也會影響解鎖結果與畫質上限。
延遲數字怎麼看?
延遲反映的是資料往返一次所需的時間,數值越低,互動越跟手。遊戲與即時語音對延遲最敏感,網頁瀏覽與影片播放對延遲的容忍度較高,更看重頻寬穩定性。
線路清單裡顯示的延遲是用戶端到節點的測量值,會隨本地網路、電信商出口與時段變化,不是固定承諾。同一地區不同線路之間比較才有參考意義。
為什麼同一地區有多條線路?
同一城市通常部署了多條不同類型的線路,分別對應不同的出口與承載方式。這樣在一條線路維護或壅塞時,可以切到同地區的另一條繼續使用,不會因為單點問題中斷。
用戶端裡看到的線路名稱一般會帶上類型或序號後綴,切換時優先選同地區的另一條,延遲與解鎖結果最接近。
計費與退款
方案與流量包的差別、流量重置、升級折算與退款流程。
月租方案和流量包怎麼選?
月租方案按月提供固定流量:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量依啟用日每月重置,適合每天都要用的使用者。
流量包是一次性購買、用完為止、永久不過期:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,適合出差、旅行或偶爾使用的人群,買了放著也不會浪費。兩者可以疊加,月租方案流量用完後可以用流量包補充。
流量按什麼週期重置?
月租方案的流量依啟用日每月重置。例如 5 號啟用,之後每個月的 5 號恢復當月流量額度,不是按日曆月 1 號計算。
重置只影響當月的可用額度,不影響已購買的流量包餘額。流量包不參與週期重置,用完為止,永久不過期。
中途升級方案怎麼算?
升級方案時,已付費用按剩餘天數折算,抵扣新方案的費用,補差價即可,不會重複收費。升級後流量額度按新方案執行,重置日以升級當天為新的啟用日重新計算。
降級與跨週期調整建議先透過工單說明需求,客服會給出具體方案。
怎麼申請退款?
首次付費後 60 天內在使用者面板提交退款申請,或透過工單入口發起,說明訂單編號與退款原因即可。審核通過後按原支付管道退回:支付寶與微信退回原支付帳戶,USDT 按原地址退回。
退款完成後帳號內的訂閱會同步失效,已購買的流量包餘額也一併處理。若訂單超過 60 天,可在工單裡說明具體情況。
支援哪些付款方式?
目前支援支付寶、微信與 USDT 三種方式,在面板的下單頁選擇對應通道掃碼或轉帳即可。
付款完成後訂單狀態會自動更新,若長時間停留在「待付款」,先確認是否已完成付款,再重新整理訂單頁;仍未更新時把訂單編號與付款憑證透過工單提交,客服核對後手動確認。